На портале "МОЭК Онлайн" открыта новая рубрика "Узнать реквизиты письма и статус исполнения". С её помощью клиент компании может запросить информацию о состоянии исполнения и реквизитах обращения, направленного в адрес ПАО "МОЭК" по любому из каналов связи — традиционной почтой, по e—mail, через сайт или по телефону Контакт-центра. В подавляющем большинстве случаев ответ на запрос о статусе исполнения обращения выдается в течение одного-двух часов. При этом клиент может выбрать способ получения ответа — на электронную почту или по телефону.
Статистические данные показывают значительный прирост обращений, поступающих на сайт, что снижает нагрузку на ранее задействованные в процессе структурные подразделения компании, и повышает эффективность их операционной деятельности. Новый сервис призван повысить удобство взаимодействия клиентов с ПАО "МОЭК" и повысить оперативность ответов на поступающие запросы.
Сервис по проверке обращений расположен в разделе "Обратиться в компанию".
Клиентский портал "МОЭК Онлайн" online.moek.ru
Объединённый контакт — центр ПАО "МОЭК" 8 (495) 539-59-59
31.08.2018 14:34
31.08.2018 11:47