Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго», расположенный в городе Богдановиче Свердловской области, отмечает пятилетие своей работы. Как очно, так и заочно к специалистам центра за это время обратилось более 2,5 тысяч человек. Это жители 15 муниципальных образований юго-востока Свердловской области, на территории которых энергетики Восточных электрических сетей осуществляют свою производственную деятельность.
Из числа обратившихся к специалистам центра потребителей около трети получили консультацию по вопросам, связанным с электроснабжением, а также по вопросам, связанным с процедурой и оформлением необходимых документов для осуществления технологического присоединения к электрическим сетям. Около четверти подали заявки на технологическое присоединение. Оставшаяся часть обратились к энергетикам с разного рода проблемами.
Одним из направлений деятельности Центра обслуживания клиентов Восточных электрических является плотная работа с потребителями по вопросами техприсоединения к сетевому комплексу. Дело в том, что на данной территории наблюдается ежегодный рост заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, который за последние три года составил по разным муниципалитетам от 8 до 15%.
Еще одно из основных направлений специалистов - работа с обращениями потребителей электроэнергии. Персонал центра прослеживает ход решения проблемы жителей от поступления обращения до выработки ее решения техническим персоналом компании и включения в план мероприятий, если решить вопрос немедленно не представляется возможным. Всего же за пять лет работы выполнено около тысячи таких мероприятий разной степени сложности от выправки накренившейся опоры до строительства электросетей и трансформаторных подстанций.
Центр обслуживания клиентов Восточных электрических сетей филиала "Свердловэнерго" за пять лет существования принял более 2,5 тысяч жителей региона
713
14.10.2016, 15:42
Источник: ОАО "МРСК Урала"
31.08.2018 15:54