За 9 месяцев в Центры обслуживания клиентов филиала ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" обратилось более 190 тысяч потребителей

01.11.2010 07:58
Просмотров: 1161

За 9 месяцев текущего года белгородские энергетики МРСК Центра приняли  более 190 тысяч обращений от потребителей, проживающих на территории области. 

В многофункциональные Центры обслуживания клиентов Белгорода, Губкина и Старого Оскола обратилось 20 667 клиентов, в районные ЦОКи — 16 945 человек.  

Чаще всего граждане обращаются по вопросам установки, замены и проверки приборов учета электроэнергии. За 9 месяцев по этому поводу  в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» обратилось около 3 600 человек. Не менее востребованы услуги, связанные с заключением договоров на технологическое присоединение к электросетям. С такими заявлениями в ЦОК обратилось порядка 3 800 клиентов.

Помимо вышеперечисленных вопросов, операторы ЦОКов и Контакт-центра предоставляют информацию по дополнительным услугам Белгородэнерго: оперативно-техническому обслуживанию электрических сетей 0,4-110 кВ, испытанию и диагностике энергооборудования, строительству и переустройству электрических сетей. 

Самым удобным каналом связи для потребителей по-прежнему является телефон прямой бесплатной линии энергетиков 8-800-50-50-115, на который за этот период времени поступило более 146 тысяч звонков (79,5 % от общего количества обращений). С каждым днем все более востребованной становится Интернет-приемная, открытая на сайте филиала ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго». Ежедневно этот ресурс посещают до 100 потребителей. Здесь можно передать показания своего электросчетчика, узнать об услугах филиала, сообщить о хищении электроэнергии или незаконном подключении к сетям, оставить заявку на подключение.

Первый Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Центра» был открыт в Белгороде 5 лет назад. Сегодня подобные Центры действуют не только в каждом районе Белгородской области, но и во всех филиалах МРСК Центра.

О Компании:

Открытое Акционерное Общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра» было зарегистрировано 17 декабря 2004 г.  Акционерный капитал ОАО "МРСК Центра" составляет 4 221 794 146,80 рублей и разделен на 42 217 941 468 обыкновенных именных акции номинальной стоимостью 10 копеек. Крупнейшим акционером является ОАО «Холдинг МРСК» (доля 50,23% от УК). Количество акционеров более 17500. Коды акций на биржах: ММВБ – MRKC; РТС – MRKC, MRKCG.

  На 30 ноября 2009 года капитализация компании составила 33,5 млрд. рублей. Выручка по итогам 2008 года составила 43,6 млрд. рублей. Чистая прибыль - 0,9 млрд. рублей. Полезный отпуск электроэнергии, без учета других ТСО  в 2008 году составил 56,6 млрд. кВтч. Протяженность воздушных линий компании напряжением 0.4 — 110 кВ  составляет более 362 тысяч км. В состав ОАО «МРСК Центра» входят 11 филиалов: «Белгородэнерго», «Брянскэнерго»,  «Воронежэнерго», «Курскэнерго», «Костромаэнерго», «Липецкэнерго», «Тверьэнерго», «Смоленскэнерго», «Орелэнерго», «Тамбовэнерго», «Ярэнерго». ОАО «МРСК Центра» осуществляет свою деятельность  на территории  площадью 457,7 тысяч квадратных километров с численностью населения  15,35 млн. чел. Численность персонала компании 28 000 человек

Филиал ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго" осуществляет передачу электрической энергии по распределительным сетям 0,4-110 кВ на территории Белгородской области площадью 27,1 тыс. кв. км с численностью населения 1513,1 тыс. человек, а также подключение новых потребителей к распределительным электрическим сетям компании.
Основная задача "Белгородэнерго"- обеспечение надежного функционирования и развития распределительного электросетевого комплекса региона.
На обслуживании «Белгородэнерго» 45,985 тыс. км линий электропередачи;  53 подстанция 110 кВ; 122 подстанции 35 кВ;  11 552 трансформаторных  и распределительных пунктов. Объем передачи электроэнергии составляет  10 810 141  тыс. кВтч.